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價(jià)格公示和費(fèi)用查詢制度
時(shí)間:2023-12-10 09:18 來源:天水四零七醫(yī)院
價(jià)格公示和費(fèi)用查詢制度
為全面實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示、門診及住院費(fèi)用結(jié)算清單等制度,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,為病人提供費(fèi)用查詢服務(wù),加大物價(jià)透明度,根據(jù)我院工作實(shí)際,特制定本制度。
一、尊重和維護(hù)患者的知情權(quán),選擇權(quán),監(jiān)督權(quán)。醫(yī)護(hù)人員在向病人及家屬介紹患者病情、診治情況、用藥及檢查目的和結(jié)果的同時(shí),應(yīng)將大概費(fèi)用情況進(jìn)行交流溝通,告知患者及家屬,為患者提供人性化、人文化的醫(yī)療服務(wù)。
二、做好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及藥品價(jià)格公示,在醫(yī)院收費(fèi)大廳醒目位置安裝大屏幕滾動(dòng)顯示屏、電子觸摸屏公示醫(yī)療服務(wù)、藥品及耗材價(jià)格,各科室在科室的醒目位置懸掛主要醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示牌,增加收費(fèi)透明度,并根據(jù)價(jià)格調(diào)整及時(shí)更新公示內(nèi)容,方便病人了解和查詢醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格。
三、醫(yī)院為臨床各科室配置打印機(jī),各臨床科室為患者免費(fèi)提供“住院費(fèi)用一日清單”。“住院費(fèi)用一日清單”必須如實(shí)反映住院患者當(dāng)日發(fā)生的所有費(fèi)用,經(jīng)核對準(zhǔn)確無誤后,交由患者查閱。
四、“住院病人費(fèi)用一日清單”必須于次日上午10點(diǎn)前交給患者。雙休日及法定節(jié)假日發(fā)生的費(fèi)用在收假后的第一個(gè)工作日上午10時(shí)交給患者。
五、住院病人日常費(fèi)用查詢可通過病房床頭觸摸屏查詢,各科室必須做好患者費(fèi)用的查詢服務(wù),耐心解答患者提出有關(guān)費(fèi)用問題的咨詢和疑問。
六、患者出院時(shí),各科計(jì)費(fèi)人員要對患者住院期間的費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核,核實(shí)無誤后,通知患者及家屬到住院結(jié)算處辦理出院手續(xù),住院結(jié)算處向患者提供總費(fèi)用清單。
七、當(dāng)患者及家屬對“費(fèi)用清單”提出異議時(shí),住院結(jié)算處人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人或計(jì)費(fèi)人員到場,由相關(guān)科室負(fù)責(zé)人或計(jì)費(fèi)人員對提出的異議及時(shí)予以核實(shí)解答或糾正。如屬特殊問題應(yīng)及時(shí)與有關(guān)職能科室或物價(jià)管理員聯(lián)系,配合臨床科室做好向患者及家屬的咨詢解釋工作。
八、各科室物價(jià)管理員負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作,凡是病人對于價(jià)格問題提出疑問,應(yīng)當(dāng)按首問負(fù)責(zé)制的原則給予答復(fù),不得相互推諉。
九、醫(yī)院定期組織人員學(xué)習(xí),掌握醫(yī)療收費(fèi)有關(guān)政策和規(guī)定,并定期對各科室的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)、不合理的收費(fèi)行為。
十、所有收費(fèi)項(xiàng)目由科室物價(jià)管理員負(fù)責(zé),并指定人員做好本科室的計(jì)費(fèi)、退費(fèi)、和復(fù)核工作,接待患者對價(jià)格方面的投訴。醫(yī)院投訴箱涉及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格方面的投訴,接投訴后三個(gè)工作日內(nèi),經(jīng)財(cái)務(wù)部調(diào)查核實(shí)后給予答復(fù),并責(zé)令科室進(jìn)行糾正。
十一、凡門診及住院病人對醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、價(jià)格有疑,物價(jià)目異,可由門診服務(wù)臺(tái)接待并轉(zhuǎn)交醫(yī)院物價(jià)管理員,物價(jià)管理員要做到:有問必答,有錯(cuò)必糾,實(shí)事求是的處理病人對收費(fèi)價(jià)格的投訴。
 
 

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