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營(yíng)銷(xiāo)部多措并舉強(qiáng)化醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)
時(shí)間：2014-09-02 15:50:37　來(lái)源：
     在現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，營(yíng)銷(xiāo)是提高醫(yī)院知名度，拓展醫(yī)療服務(wù)范圍的重要法寶。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)能把營(yíng)銷(xiāo)做得更好，誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)。今年以來(lái)，醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)醫(yī)院整體規(guī)劃和要求，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，加大宣傳力度，豐富營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵，廣泛撒網(wǎng)，遍地開(kāi)花，把宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作搞得有聲有色，對(duì)全院各項(xiàng)工作的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
      營(yíng)銷(xiāo)部把義診作為提高醫(yī)院知名度和品牌力的有效手段，定期輪調(diào)各臨床、醫(yī)技科室專(zhuān)家骨干下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)，收到了良好效果。根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，每月安排義診2次，健康教育講座1次，有重點(diǎn)、有層次的在秦州區(qū)進(jìn)行一系列的義診活動(dòng)，形成了以今年上半年共計(jì)參加衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的義診5次，開(kāi)展“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”主題鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)義診9次，赴幫扶村秦安縣安伏村開(kāi)展“雙聯(lián)”活動(dòng)義診1次，累計(jì)接診1900余人次，開(kāi)展血糖血型、心電圖、B超檢查900余人次，發(fā)放醫(yī)院宣傳資料聯(lián)醫(yī)卡等3000余份。同時(shí)開(kāi)展天水四〇七醫(yī)院“健康中國(guó)行—全民健康素養(yǎng)促進(jìn)活動(dòng)”為主題的社區(qū)健康講座6次，內(nèi)容涵蓋合理用藥、骨質(zhì)疏松、老年癡呆等老年病的預(yù)防與保健，同時(shí)宣傳了醫(yī)院的知名專(zhuān)家和先進(jìn)設(shè)備。在下鄉(xiāng)義診的同時(shí)，醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)部隨同天水日?qǐng)?bào)“美麗天水. 尋找最美鄉(xiāng)村”采訪組陸續(xù)深入清水、秦安的9個(gè)村莊，拜訪村干部、村醫(yī)，發(fā)放醫(yī)院資料，進(jìn)一步加強(qiáng)了同各農(nóng)村衛(wèi)生院、診所的聯(lián)系。
      從5月份開(kāi)始，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并劃撥專(zhuān)款，開(kāi)展了秦州區(qū)村醫(yī)體檢活動(dòng)，受到了基層村醫(yī)的廣泛好評(píng)。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共計(jì)接待村醫(yī)體檢86人次，社區(qū)干部29人次。在為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，著重向他們介紹了重點(diǎn)科室、先進(jìn)設(shè)備、惠民措施等信息，增強(qiáng)了村醫(yī)和我院醫(yī)師的情感交流，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)上的協(xié)作與配合，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力。
      在為基層群眾提供上門(mén)服務(wù)的同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部充分利用電話、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，為群眾提供各種健康服務(wù)咨詢，收集整理各類(lèi)意見(jiàn)和建議，指導(dǎo)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一方面不斷完善了出院病人的回訪工作，做好后續(xù)服務(wù)工作，每月對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪，提供康復(fù)治療和健康資訊，提醒定期復(fù)查。上半年回訪率94.16%，患者滿意率98.4%，并將回訪情況及時(shí)反饋到各相關(guān)科室，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；另一方面通過(guò)移動(dòng)信息平臺(tái)“醫(yī)信通”， 每月向各基層醫(yī)務(wù)人員及社區(qū)人員發(fā)送醫(yī)療服務(wù)信息，內(nèi)容涵蓋學(xué)術(shù)會(huì)議、診療技術(shù)、設(shè)備介紹、專(zhuān)家介紹等。（醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)部）
 
 

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