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營銷部多措并舉強化醫(yī)療營銷
時間：2014-09-02 15:50:37　來源：
     在現(xiàn)代醫(yī)療市場經(jīng)濟中，營銷是提高醫(yī)院知名度，拓展醫(yī)療服務(wù)范圍的重要法寶。市場如戰(zhàn)場，誰能把營銷做得更好，誰就掌握了主動權(quán)。今年以來，醫(yī)療營銷部根據(jù)醫(yī)院整體規(guī)劃和要求，不斷完善營銷服務(wù)體系，加大宣傳力度，豐富營銷內(nèi)涵，廣泛撒網(wǎng)，遍地開花，把宣傳營銷工作搞得有聲有色，對全院各項工作的發(fā)展起到了良好的促進作用。
      營銷部把義診作為提高醫(yī)院知名度和品牌力的有效手段，定期輪調(diào)各臨床、醫(yī)技科室專家骨干下鄉(xiāng)、進社區(qū)開展義診活動，收到了良好效果。根據(jù)年初制定的工作計劃，每月安排義診2次，健康教育講座1次，有重點、有層次的在秦州區(qū)進行一系列的義診活動，形成了以今年上半年共計參加衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的義診5次，開展“服務(wù)百姓健康行動”主題鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)義診9次，赴幫扶村秦安縣安伏村開展“雙聯(lián)”活動義診1次，累計接診1900余人次，開展血糖血型、心電圖、B超檢查900余人次，發(fā)放醫(yī)院宣傳資料聯(lián)醫(yī)卡等3000余份。同時開展天水四〇七醫(yī)院“健康中國行—全民健康素養(yǎng)促進活動”為主題的社區(qū)健康講座6次，內(nèi)容涵蓋合理用藥、骨質(zhì)疏松、老年癡呆等老年病的預(yù)防與保健，同時宣傳了醫(yī)院的知名專家和先進設(shè)備。在下鄉(xiāng)義診的同時，醫(yī)療營銷部隨同天水日報“美麗天水. 尋找最美鄉(xiāng)村”采訪組陸續(xù)深入清水、秦安的9個村莊，拜訪村干部、村醫(yī)，發(fā)放醫(yī)院資料，進一步加強了同各農(nóng)村衛(wèi)生院、診所的聯(lián)系。
      從5月份開始，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準并劃撥�？�，開展了秦州區(qū)村醫(yī)體檢活動，受到了基層村醫(yī)的廣泛好評。活動開展以來，共計接待村醫(yī)體檢86人次，社區(qū)干部29人次。在為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，著重向他們介紹了重點科室、先進設(shè)備、惠民措施等信息，增強了村醫(yī)和我院醫(yī)師的情感交流，有力促進了業(yè)務(wù)上的協(xié)作與配合，擴大了醫(yī)院的影響力。
      在為基層群眾提供上門服務(wù)的同時，營銷部充分利用電話、網(wǎng)絡(luò)信息平臺，為群眾提供各種健康服務(wù)咨詢，收集整理各類意見和建議，指導(dǎo)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一方面不斷完善了出院病人的回訪工作，做好后續(xù)服務(wù)工作，每月對出院患者進行電話回訪，提供康復(fù)治療和健康資訊，提醒定期復(fù)查。上半年回訪率94.16%，患者滿意率98.4%，并將回訪情況及時反饋到各相關(guān)科室，有針對性地改進服務(wù)質(zhì)量；另一方面通過移動信息平臺“醫(yī)信通”， 每月向各基層醫(yī)務(wù)人員及社區(qū)人員發(fā)送醫(yī)療服務(wù)信息，內(nèi)容涵蓋學(xué)術(shù)會議、診療技術(shù)、設(shè)備介紹、專家介紹等。（醫(yī)療營銷部）
 
 

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